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酷彩售后服務
http://www.oddidg.live  2011-9-7 16:02:51  點擊率:15556


一、保質期限

  從出廠之日起,酷彩數碼對工業級液晶監控產品提供2年的保修期(液晶屏原廠1年質保)。

二、延保服務

  延保服務是延長產品保修期的服務,是在國家規定的廠家保修期結束后與用戶簽訂《延長產品保修期合同》后,再延長保修期的服務。

     酷彩數碼延保服務特色

  更方便:延保服務計劃從出廠整機保修服務期終止之日開始,提供優質,完善的保修服務。

  更省錢:購買酷彩數碼延保服務后,在維修時(不包含硬件損壞)無需支付任何額外費用。

 三、硬件更換服

  在確認需要進行硬件模板更換時,公司將通過備件倉庫以及原廠備件中心,為用戶提供備件更換,保證故障設備及時得到更換和修復。

  四、升級方案及支持服務

  當用戶改變操作系統、應用軟件需要適應新的操作系統時;酷彩數碼的應用軟件有升級版本時;大屏幕拼接墻系統的硬件設備有更新換代產品時,公司將會及時根據實際情況制定系統升級方案、升級服務,提供最新的產品信息和解決方案。

   五、三專服務體系

  酷彩數碼在基礎售后服務體系之上,建立“三專”用戶服務體系,根據用戶的業務需求特征,提供一對一專屬服務,為業界領先的全方位一體化的服務模式。

  專有:專屬服務團隊+專線支持+專用的備件供應體系

  專注:專注于用戶需求,專注于簡便高效

  專家:精英團隊,帶給您長期鎖定、貼身定制、及時響應的專屬服務

  (1) 長期鎖定:分為現場工程師鎖定和客服咨詢專線鎖定兩種服務模式。

  (2) 貼身定制:專為用戶設計開發滿足個性化需求的售后解決方案。

  (3) 及時響應:針對用戶設應急反應機制,確保快速解決客戶的關鍵問題。

   六、酷彩數碼產品代理售后服務承諾

 酷彩將為各代理商提供全方位的幫扶支持,提供8重保障:

  專屬保障:行業或區域專屬保護,項目利益充分保障;

  利潤保障:合理的代理價格,確保代理商高額的利潤;

  培訓保障:公司完善的培訓體系,提升代理商人員項目開展能力;

  推廣保障:公司為代理商提供人員、物料、設備、費用等系統推廣支持;

  人員保障:公司在全國各大省市將會設有辦事處,設有專屬人員,隨時支援;

  服務保障:公司7*24專線服務熱線,為客戶及代理商提供技術、商務全面支持;

  開發保障:公司每年聯合代理商開展區域巡展、當地(及行業)重要會議公關等客戶開發支持;

  售后保障:覆蓋全國的售后呼叫系統、充足備品備件保障、終身軟件升級、重要事件派駐服務,解決全面售后問題。

  七、售后服務流程


 

南京酷彩數碼科技有限公司,作為康佳江蘇總代理,一直堅持著“大拇指”高品質服務標準。在南京液晶拼接上海液晶拼接山西液晶拼接陜西液晶拼接新疆液晶拼接內蒙液晶拼接寧夏液晶拼接青海液晶拼接河北液晶拼接市場上獲得了廣泛的贊譽。

公司名稱:南京酷彩數碼科技有限公司

南京酷彩數碼科技是康佳江蘇總代理,是液晶拼接,液晶拼接大屏,液晶大屏幕,LED拼接,液晶監視器,觸摸屏,液晶拼接屏,大屏拼接,LCD拼接,大屏幕拼接,大屏幕顯示器,液晶拼接墻,無縫拼接,超窄邊液晶拼接,觸摸屏,立體電視,海報屏,數字標牌的專業廠家,擁有“CoolColor”自主品牌,核心技術最強,案例多,服務最全,全國數百個分支機構,液晶拼接產品經國家3C認證,咨詢服務熱線:400-025-5898

公司地址:江蘇省南京市北京西路69號華薈商務大廈5樓 網站:www.oddidg.live

電話:400-025-5898 傳真:025-58585896


 
 
 
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